Termini e condizioni di vendita

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra Pasticceria Betti S.r.l., cod. fisc. / P.I.V.A.: 01512470194, con sede a (c.a.p.: 26100) Cremona (CR), Via Giuseppina n. 11/D – Numero REA: CR-178194, qui di seguito denominato “il Venditore”, da una parte, e ogni persona o società di effettuare un ordine online sul sito Internet shop.pasticceriabetti.it per se stesso o per conto di terzi, per fini professionali o privati, in appresso denominato “il Cliente“, dall’altro.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano integralmente ad ogni ordine e a tutte le nostre vendite, salvo stipulazione contraria che deve essere espressa e posta per iscritto da parte della nostra Società.

L’invio o la consegna di qualsiasi ordine di acquisto da parte dell’Acquirente alla nostra Società implica l’accettazione integrale e senza riserve da parte sua delle condizioni generali di vendita della nostra Società, anche se da questi non sottoscritte.

Le presenti condizioni generali sono riportate nel nostro sito shop.pasticceriabetti.it.

Il Cliente dichiara che ha la capacità di possedere diritti e di essere vincolato da obblighi.

Il Venditore offre di vendere i prodotti ai Clienti online.

2. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Il contratto si perfeziona al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente nonché dalla ricezione dello stesso da parte dell'Azienda Fornitrice.

L'invio dell'ordine di acquisto telematico implica la conoscenza integrale, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali e di pagamento e la loro accettazione.

Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite nel corso della procedura di acquisto.

Qualora il Cliente sia consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica o comunque a conservare le presenti condizioni di vendita anche nel rispetto di quanto previsto negli art. 52 e 53 del D.Lgs. 206/2005 in materia di contratti a distanza.

Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsivoglia responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni, diretti o indiretti a persone e/o cose, derivati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti o servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica dalla Pasticceria Betti S.r.l.

La presentazione dei prodotti non è vincolante per il Venditore e non costituisce un’offerta in senso giuridico del termine.

I prodotti sono descritti sul sito shop.pasticceriabetti.it in buona fede e con la massima precisione possibile.

Ogni prodotto verrà reso conoscibile al Cliente con foto nonché didascalie descrittive ove verranno indicati ingredienti e allergeni contenuti nel prodotto compravenduto.

Il Cliente dovrà quindi verificare nonché accettare in sede di conclusione dell’operazione di acquisto - sotto Sua esclusiva responsabilità - di aver preso visione di tutti gli ingredienti ed allergeni che compongono il bene compravenduto.

Il Cliente nel momento dell’ordine dovrà altresì specificare - sotto propria esclusiva responsabilità - la presenza di particolari richieste e/o circostanze - quali ad esempio la presenza di intolleranze ed allergie.

In assenza di qualsivoglia indicazione il venditore non si assumerà alcuna responsabilità di qualsivoglia natura.

La Società si riserva pertanto – nel rispetto delle particolari richieste e/o circostanze specificate dal cliente - di apportare in qualunque momento ai propri prodotti quelle modifiche tecniche non sostanziali dettate da esigenze di produzione che riterrà convenienti, senza obbligo di comunicazione nel rispetto tuttavia di eventuali particolari richieste e/o circostanze là dove indicate dal Cliente.

4. REGISTRAZIONE

Il Cliente prima di procedere all’acquisto dovrà procedere con la registrazione cliccando nella sezione “IL MIO ACCOUNT”.

Il Cliente dovrà creare un proprio profilo utilizzando un indirizzo @mail e una password i quali andranno conservati al fine di poter accedere alla propria area personale.

Il Cliente dovrà pertanto compilare tutti i campi del modulo di registrazione con i propri dati o quelli della propria azienda (cod. fiscale e P.I.V.A. saranno obbligatori) nonché inserire l’indirizzo di spedizione e il numero di telefono il quale – quest’ultimo - potrà essere utilizzato dal Venditore per comunicazioni di qualsivoglia natura.

Il Cliente accetta che l’immissione di codice fiscale e P.I.V.A come dati identificatori è considerata una prova della sua identità e la sua accettazione di questi termini e condizioni generali di vendita.

5. ORDINI

Attesa la deperibilità dei prodotti proposti, il cliente non ha il diritto di revocare l’acquisto.

Là dove ciò dovesse avvenire il venditore non effettuerà alcun rimborso riservandosi per di più la facoltà dell’ulteriore risarcimento del danno subito.

Il Cliente dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare selezionando la misura per numero di persone ovvero per peso (ove disponibile e nelle misure prestabilite dal venditore a titolo esemplificativo e non esaustivo 500gr e 1 kg).

I prodotti verranno automaticamente aggiunti nel carrello del Cliente.

In qualsiasi momento, il Cliente può ottenere un riepilogo dei prodotti che ha selezionato cliccando su “carrello”, quindi continuare la sua selezione di prodotti.

Per ordinare i prodotti che ha scelto, dopo aver cliccato sull’icona “carrello” e dopo aver visualizzato l’elenco dei beni selezionati per l’acquisto il Cliente – per procedere all’acquisto - dovrà cliccare sul tasto “vai alla cassa”.

Verrà poi chiesto al Cliente di verificare il proprio ordine e i dati inseriti potendo altresì procedere con una loro modifica cliccando sull’apposito tasto.

Prima di procedere al pagamento il Cliente dovrà scegliere il metodo di consegna selezionando data e ora desiderati.

Successivamente il Cliente potrà scegliere il metodo di pagamento preferito.

In tale occasione il Cliente dovrà altresì prestare il consenso ai termini del servizio ovvero alle condizioni generali di vendita accettandoli senza riserva alcuna dichiarando di aver altresì preso visione delle didascalie descrittive dei prodotti ove sono indicati ingredienti ed allergeni.

Il Cliente potrà pertanto procedere con la conferma d’ordine e con il pagamento cliccando sul tasto “conferma e paga”.

L’ordine viene registrato e la vendita diviene definitiva.

Il Cliente non può più correggere eventuali errori di dati effettuati nell’entrare nel suo ordine.

Gli ordini non sono definitivi sino a che non siano stati confermati dal pagamento del prezzo da parte del Cliente.

6. CONFERMA D’ORDINE

Una volta avvenuto il pagamento, la conferma d’ordine potrà avvenire a discrezione del venditore via

@mail.

Il modulo d’ordine deve essere mantenuto sul registro elettronico del venditore o memorizzato su un supporto affidabile e durevole, pattiziamente considerato quale prova dei rapporti contrattuali tra le parti. Esso fornisce anche la prova della disponibilità e prezzo degli articoli.

Sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova valida della natura, del contenuto e la data dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di sottoporre l’ordine a diverse e ulteriori verifiche, di sospendere o rifiutare, soprattutto se l’ordine risulta essere incompleto, se i dati forniti sono errati, se il Cliente non ha provveduto al saldo degli ordini precedenti, o per qualsiasi altra ragione e titolo che il Venditore

possa considerare.

7. VARIAZIONI E MODIFICHE ORDINE

Eventuali richieste di variazioni o modifiche dell’Ordine da parte dell’Acquirente sono soggette alla discrezionale approvazione da parte della nostra Società e dovranno pervenire tempestivamente al fine di consentire di attuare le relative variazioni anche con riguardo all’organizzazione e alla produzione da parte della nostra Società.

In tal caso il Venditore comunicherà al Cliente la volontà di procedere o meno alla modifica/variazione nei medesimi termini di cui alla conferma d’ordine riservandosi tuttavia la facoltà di ritardare i tempi di consegna e di procedere alla modifica/adeguamento del prezzo.

8. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi di tutti i prodotti disponibili sul sito shop.pasticceriabetti.it sono espressi in Euro, compresi dell’aliquote Iva in vigore in Italia al momento dell’acquisto, al netto delle spese di spedizione che saranno computate nella fase conclusiva dell’acquisto prima della conferma dello stesso.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

I prodotti, se disponibili, devono comunque essere fatturati in Euro ai tassi in vigore quando l’ordine è stato registrato.

Effettuare un ordine implica accettazione del prezzo indicato per il prodotto scelto.

Il prezzo totale indicato nella conferma d’ordine è il prezzo finale, comprese tutte le tasse (ove applicabili) e le spese di spedizione.

Il pagamento del prezzo dei servizi e dei prodotti acquistati e dei costi del relativo trasporto dovrà essere effettuato secondo le modalità scelte in fase d’ordine.

9. PROVA DELLA TRANSAZIONE

Le parti accettano le prove elettroniche nel quadro delle loro relazioni (e-mail, back-up, ecc).

Le parti convengono che i dati registrati dal Venditore siano la prova di tutte le transazioni del Cliente sul sito.

I dati registrati dal sistema di pagamento sono la prova delle transazioni finanziarie.

Moduli d’ordine e fatture vengono memorizzati su un supporto affidabile, durevole, esibibile come prova pattizia.

10. RITARDATI PAGAMENTI

In caso di ritardato, mancato o parziale pagamento da parte del Cliente, la nostra Società si riserva il diritto di sospendere immediatamente la fornitura, e/o di risolvere tutti i contratti in essere con lo stesso, anche se non relativi al pagamento in questione, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.

In caso di ritardato, mancato o parziale pagamento, su tutte le somme dovute matureranno interessi di mora calcolati ai sensi del D.lgs. n.231/2001 senza necessità di messa in mora, e tutti i crediti diventeranno immediatamente esigibili con decadenza dal beneficio del termine.

Non è ammessa alcuna compensazione fra il prezzo dovuto alla nostra Società ed eventuali crediti vantati dall’Acquirente.

Il Cliente è obbligato al pagamento integrale del prezzo anche in caso di contestazioni operando la clausola “solve et repete”.

11. ELABORAZIONE ORDINI

I giorni di lavorazione ordini indicati nelle schede prodotti sono indicativi, ma in nessun modo ritenuti tassativi.

Tuttavia, sarà cura della Pasticceria Betti S.r.l. evadere gli ordini il prima possibile, compatibilmente con i tempi di realizzazione dei prodotti o di svolgimento dei servizi acquistati.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardata o mancata consegna per causa fortuita o fatto del terzo o di un evento al di fuori del suo controllo, che possano rendere l’esecuzione del contratto impossibile o più onerosa, in tutto o in parte, o per gli atti di terzi partiti come i fornitori delle parti del presente accordo, subappaltatori, agenti e rappresentanti, o se il Cliente non adempie i propri impegni.

Caso fortuito pure stato di guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e l’impossibilità di ottenere disposizioni. Il Venditore dovrà mantenere il Cliente informato in tempo utile degli eventi o incidenti di cui sopra.

Consegna tempestiva di prodotti avrà luogo solo se il Cliente abbia adempiuto i suoi obblighi nei confronti del Venditore.

I tempi di consegna indicati in ordine o il riepilogo dell’ordine sono forniti in buona fede, quali meri termini ordinatori.

I tempi di consegna non sono di per sé una condizione essenziale del contratto e il Venditore non è tenuto a corrispondere alcun risarcimento.

Il Venditore si riserva il diritto di affidare alcuni servizi a parti terze, dipendenti o agenti che lavorino sotto la propria responsabilità, entro i limiti previsti dalla legge e dai regolamenti in materia di accreditamento.

I prodotti acquistati devono e saranno inviati all’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali errori commessi dal Cliente al momento dell’ordine.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione del contratto in caso di cause di forza maggiore, disordini, o scioperi parziali o totali, in particolare, di qualsiasi mezzo di servizi di trasporto o corrieri.

Una fattura dettagliata corrispondente all’ordine, redatto in nome del Cliente, dovrà essere allegata con l’ordine.

12. TEMPI, MODI e SPESE DI CONSEGNA

I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per il Venditore.

Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Per ogni ordine effettuato sul Sito shop.pasticceriabetti.it il Venditore emette un documento accompagnatorio del materiale spedito.

Per l’emissione della fattura o di altro documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.

Dopo l’emissione della fattura o di altro documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni degli stessi.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine, sulla base del luogo in cui deve essere recapitato il prodotto compravenduto.

Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

Al Venditore è riservata la facoltà di affidare a terzi l’attività di consegna dei prodotti compravenduti.

Le modalità e le spese di spedizione variano a seconda del luogo in cui deve essere recapitato il prodotto compravenduto e del vettore eventualmente incaricato dal venditore per la consegna.

Le consegne vengono effettuate dalle 9 alle 13 del giorno scelto dal cliente da martedì a domenica, pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia con possibilità di seconda consegna il giorno successivo a seconda della disponibilità del venditore e/o del vettore eventualmente incaricato della consegna e ciò anche tenuto conto la deperibilità del prodotto.

Il vettore o l’addetto alla consegna si recherà pertanto all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine.

Sarà quindi cura del Cliente verificare che il Venditore abbia registrato l’indirizzo di consegna del prodotto compravenduto in modo corretto diversamente il Cliente dovrà prendere contatto con il venditore per apportare la modifica.

Qualora il vettore o l’addetto alla consegna recatosi sul luogo di consegna non dovesse rinvenire nessuno addetto al ritiro questi procederà con un solo contatto telefonico al numero rilasciato dal cliente in sede di registrazione.

Se il Cliente non dovesse rispondere al solo ed unico contatto telefonico, il prodotto verrà recapitato il giorno lavorativo successivo a seconda della disponibilità del venditore e/o del vettore eventualmente incaricato della consegna e ciò anche tenuto conto la deperibilità del prodotto.

Se la mancata consegna dovesse avvenire di domenica sul lunedì la consegna verrà effettuata se possibile nella giornata del martedì.

Essendo la merce consegnata di natura alimentare e pertanto deperibile, il cliente non verrà comunque rimborsato dell’importo già corrisposto.

La consegna di quanto ordinato si intende solo ed esclusivamente al piano strada.

Il vettore o l’incaricato della consegna non è dunque autorizzato dal venditore a recarsi all’interno di edifici salire o scendere scale o prendere ascensori.

In caso di ordini effettuati da strutture ospedaliere, aziende, pubbliche amministrazioni il prodotto compravenduto verrà lasciato dal vettore o dall’incaricato alla consegna presso la portineria della struttura e comunque ed in ogni caso - anche in detta circostanza - non è autorizzato dal venditore a recarsi all’interno di edifici salire o scendere scale o prendere ascensori.

Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione/consegna.

Successivamente il Cliente dovrà segnalare eventuali danni entro 2 (due) giorni dal loro ricevimento secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall’operatore incaricato.

Essendo la merce consegnata di natura alimentare e pertanto deperibile, Il Cliente non verrà comunque rimborsato dell’importo già corrisposto.

Il Venditore e il vettore o l’incaricato alla consegna declinano ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti dalla loro volontà.

13. RISCHIO DI PERIMENTO DELLA MERCE

Il rischio di perimento o di rovina della merce passa in capo all’acquirente al più tardi quando la stessa merce lascia il laboratorio della pasticceria ovvero alla consegna allo spedizioniere/vettore o al medesimo Acquirente che provvede al ritiro della merce fornita.

A seguito del passaggio dei rischi la nostra Società non risponde del perimento o della rovina della merce.

In caso di ritardo da parte dell’Acquirente di presa in consegna della merce, il rischio qualora non sia già passato in capo all’Acquirente ai sensi del capoverso precedente, si trasmetterà allo stesso alla data di consegna prevista.

14. ASSENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi attraverso il sito web shop.pasticceriabetti.it

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i testi, commenti, illustrazioni e immagini riprodotte sul nostro sito web sono coperti da copyright.

Tutti i diritti sono riservati.

Qualunque riproduzione parziale o totale senza il consenso del Venditore è vietata.

16. RESPONSABILITÀ

I prodotti proposti sono conformi alla legge.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile se ha svolto i suoi servizi in conformità ad essa.

Il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi perdita indiretta, di affari, profitti, opportunità, produzione, attività, clientela, danni alla reputazione.

Detta elencazione è resa a titolo meramente esemplificativo.

17. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

La Pasticceria Betti S.r.l. mantiene la piena proprietà dei prodotti venduti fino a quando l’importo totale dovuto dal Cliente è stato ricevuto.

Il trasferimento di proprietà di beni acquistati non rientra nel campo di applicazione del presente contratto.

Solo i Clienti che hanno acquistato originariamente tali merci possono pretendere di aderire alle clausole delle presenti condizioni generali di vendita.

18. APPLICABILITÀ DELLE CONDIZIONI D’USO GENERALI

Qualsiasi ordine da parte del Cliente e tutte le consegne effettuate dal Venditore implica l’accettazione piena ed incondizionata da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita, ad esclusione di ogni altro documento, come propri termini del Cliente e condizioni generali, o di qualsiasi brochure, catalogo, ecc, che vengono forniti solo a titolo informativo.

Le parti convengono espressamente che le presenti condizioni generali si applicano alle loro relazioni commerciali, salvo diversa disposizione scritta.

La rinuncia espressa di uno dei termini o condizioni generali o particolari non pregiudica l’applicazione delle altre clausole generali o particolari.

La cancellazione o inapplicabilità di una delle clausole delle condizioni generali o particolari, non ha alcun effetto sulla totalità delle altre disposizioni i termini e le condizioni generali e particolari, che restano validi e applicabili.

Il fatto che il cliente non ha ricevuto le presenti condizioni generali nella sua lingua madre non lo esime dalla loro applicazione.

L’ordinamento di qualsiasi prodotto proposto sul sito presuppone la lettura e l’accettazione espressa delle presenti condizioni generali, e questa accettazione non richiede la firma autografa del Cliente.

La convalida del modulo d’ordine da parte del Venditore costituisce una firma elettronica, equivalente ad una firma autografa, a conferma che l’ordine è completo e che le somme dovute per il riempimento di tale ordine sono pagabili.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi termini e condizioni generali senza informare personalmente il cliente e senza che il Cliente possano pretendere ad alcun tipo di risarcimento. Spetta al Cliente di verificare periodicamente se sono state apportate modifiche. Il Cliente può copiare o

stampare le presenti condizioni generali di vendita, purché non li altera.

19. LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

20. COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni riguardanti questo contratto devono essere fatte per iscritto, e si riterranno validamente effettuate se inviate a mezzo @mail all’indirizzo shop@pasticceriabetti.it

21. TUTELA DELLA PRIVACY

La fornitura di dati personali per le vendite on-line è obbligatoria in quanto è necessario per l’elaborazione degli ordini e la spedizione e per la fatturazione. Queste informazioni sono strettamente confidenziali.

La mancata fornitura di informazioni comporta il rigetto automatico dell’ordine.

Il Venditore si impegna a non divulgare le informazioni forniti dai propri clienti a terzi.

Esse sono utilizzate unicamente ai fini di gestione interna, cioè, per la gestione ordini, fatturazione, di servizio, di solvibilità, di marketing o di pubblicità personalizzata senza che l’elenco sia esaustivo.

Esso può tuttavia essere dato alle organizzazioni sotto contratto con il Venditore, per la propria prospezione commerciale.

I visitatori che lo desiderano hanno il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati per il marketing personalizzato, con una semplice richiesta e gratuitamente.